时间：2024-11-25 22:27:55 来源：

　　原标题：一些APP自动续费争议频发，自自动有消费者反映――　　【聚焦身边的动续消费烦心事⑥】7天VIP会员到期后，竟被自动续费半年　　“2023年底，费乱热血江湖刷钱为了追一部电视剧，人被我花0.1元在某视频平台开通了7天的扣款VIP会员。”今天，年支黑龙江省哈尔滨市消费者李女士告诉记者，出近没想到后来VIP会员被自动续费到了今年6月，千元前后扣款近百元。自自动热血江湖刷钱　　李女士说，动续7天会员到期后，费乱该平台自动续费29元，人被延长一个季度的扣款会员权益；今年3月13日，该平台又再次自动续费68元。年支“7天的出近会员服务到期后，我就没再打开过这个视频软件，无意间查看付款记录才知道自己一直在交钱。”李女士说。　　不少消费者都有过类似的经历，有的竟被自动续费长达几年时间。一位网友表示，其父亲在视频网站被自动续费4年，支出近千元。在黑猫投诉平台，关于自动续费的投诉多达15万条，音视频软件、办公软件等是重灾区。　　根据2021年5月施行的《网络交易监督管理办法》，网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。　　由于李女士在扣款前未曾收到任何显著提醒，最终，她通过与该平台人工客服协商，索回68元。　　“一段时间以来，一些APP自动续费问题频频引发消费争议，主要是一些平台出于营利动机未按相关规定履行显著提醒义务。此外，由于经营者违法成本低、相关部门对此类违法行为的查处力度不够等因素，导致消费者权益受损的情况时常发生。”广州国鼎律师事务所律师廖建勋分析称。　　事实上，除了扣款前没有显著提醒，消费者对自动续费的不满还因为难以找到退订入口、退费成本高等。李女士直言，虽然最终成功退回一部分费用，但找退订入口、与客服沟通的过程占用了她二三个小时的时间。　　今年全国两会期间，有政协委员建议取消强制自动续费，由用户自主选择是否自动续费。此外，应用商店和平台还要增强审核责任意识，建立统一的退订服务行业标准。上海财经大学数字经济系教授崔丽丽也认为，平台应该针对自动续费问题形成标准流程，使退订和购买享有同等的信息透明度和操作便利性。　　记者注意到，将于今年7月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》规定，经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。廖建勋表示，这是从法规层面进一步规范自动续费，有助于更好维护消费者合法权益。

上一篇：公安机关打击“灵修”类非法培训，刑事处理269人
下一篇：法国发行2024年巴黎奥运会及残奥会官方邮票

• ·江苏计划到2025年正式启动气候适应型试点城市建设
• ·山西“订婚强奸案”彩礼纠纷案一审宣判
• ·“差生”，不配参加中考？
• ·江南华南等地多强对流强降水 新疆北部有明显雨雪天气
• ·闽北三万亩再生稻头季按下插秧“启动键”
• ·人“人”共生 业内人士共话虚拟数字人
• ·（走进中国乡村）一手锄头一手画笔：辛集农民画里的乡土温度
• ·中国华北地区最大人工古松林迎5年来最大规模春季“靶向养疗”
• ·重庆大学生为老人拍摄婚纱照圆“婚纱梦”
• ·【博鳌之声】驳斥“经济见顶论”！罗兰贝格戴璞：中国经济基本面非常强劲
• ·一入春就痒痒？皮肤过敏“元凶”到底是谁
• ·中国国防部谈近期南海问题升温：中方不会任菲胡来
• ·农业农村部依法严厉打击坑农害农违法行为
• ·中欧班列（成渝）中国重庆—德国杜伊斯堡发车
• ·夏秋航季南宁机场加密至西部陆海新通道共建省份城市航线
• ·约12.3万起！日本去年虐童案件创新高，同比增加6.1%